Engwe informacije o jamstvu - Pogo Cycles

Informacije o jamstvu

Svaki Engwe eBike pokriven je jednogodišnjim sveobuhvatnim jamstvom našeg proizvođača za izvornog vlasnika protiv svih grešaka nastale u proizvodnji. Ako ste kupili bicikl i poslali ga u drugu zemlju, dijelovi će se poslati samo u zemlju u koju je bicikl izvorno poslan. Engwe bikes jamči za ovaj proizvod, uključujući sve pojedinačne komponente protiv nedostataka u materijalu ili izradi kako slijedi:

Engwe Ograničeno 1-godišnje jamstvo

Komponente za Engwe bicikle uključujući okvir, vilice, nosač, upravljač, slušalice, nosač sjedala, sjedalo, kočnice, svjetla, donji nosač, radilicu, pedale, felge, glavčinu kotača, slobodni hod, kasetu, mjenjač, mjenjač, ​​motor, gas, za kontroler, kabelski svežanj, LCD zaslon, postolje, reflektore i hardver jamči se da nema grešaka proizvođača u materijalima i/ili izradi u razdoblju od 1 godine od datuma originalne kupnje. Istrošenost nije pokrivena jamstvom.Za Engweove litij-ionske baterije jamči se da nema grešaka u proizvodnji u materijalima i/ili izradi u razdoblju od 1 godine od datuma originalne kupnje. Jamstvo za bateriju ne uključuje štetu uzrokovanu strujnim udarima, korištenjem neodgovarajućeg punjača, nepravilnim održavanjem ili drugim sličnim zlouporabama, normalnim trošenjem ili oštećenjem vodom.

Što ćemo učiniti da riješimo probleme s vašim biciklom? 

Ako se smatra da je komponenta neispravna ili oštećena bez pogreške korisnika, izdat ćemo zamjenski dio. Pomoći ćemo vam u zamjeni bilo kojeg neispravnog dijela. Zamijenit ćemo sve dijelove za koje se smatra da su oštećeni tijekom slanja. Vlasniku ćemo osigurati zamjenski proizvod ako se proizvod ne može popraviti nakon razumnog broja pokušaja kako je odredio Engwe.

Što nećemo učiniti?

Engwe neće zamijeniti nijedan dio bez prethodnog pregledavanja fotografija ili videozapisa oštećenog dijela. Drugim vlasnicima nećemo nuditi uslugu jamstva. Nećemo zamijeniti nijedan dio koji je oštetio korisnik.Nećemo platiti bilo koju uslugu treće strane ili zamjenu dijela osim ako nije dogovoreno prije popravka.Nećemo platiti povratnu dostavu oštećenog ili neispravnog proizvoda ili komponente.Engwe neće pokriti nikakvu štetu koja može nastati tijekom dostave ako vlasnik postavi vlastitu opciju dostave ili ako se bicikl šalje špediterskom ili sličnom uslugom.

Uvjeti jamstva

Ovo se jamstvo odnosi samo na izvornog vlasnika Engwe bicikla. Ovo je jamstvo izričito ograničeno na zamjenu neispravnih dijelova prema isključivom nahođenju Engwea. Ovo jamstvo ne pokriva bilo kakvu štetu ili nedostatke koji proizlaze iz nepoštivanja uputa u korisničkom priručniku, više sile, nesreće, pogrešne uporabe, zanemarivanja, zlouporabe, komercijalne uporabe, izmjena, modifikacija, nepravilnog sastavljanja, istrošenosti, ugradnje dijelova ili pribor koji nije izvorno namijenjen ili kompatibilan s prodanim biciklom, pogreška operatera, oštećenje vodom, ekstremna vožnja, kaskaderska vožnja ili nepravilno naknadno održavanje. Samo u ekstremnim slučajevima izdat će se cijeli zamjenski bicikl, u tim slučajevima će se originalni bicikl možda morati poslati u Engwe pogon na pregled/popravak prije nego što se pošalje novi bicikl. Ako se popravci mogu obaviti, novi bicikl neće uvijek biti poslan. Ovo jamstvo ne uključuje potrošni materijal ili dijelove koji se normalno troše (gume, zračnice, kočione pločice, kablove i kućište, ručke, lanac, žbice). Engwe neće biti odgovoran i/ili odgovoran za bilo kakvu štetu, kvar ili gubitak uzrokovan neovlaštenim servisom ili korištenjem neovlaštenih dijelova. Oštećenje pri slanju mora se prijaviti Engweu unutar razumnog vremena nakon dolaska pošiljke. Ni u kojem slučaju Engwe neće biti odgovoran za bilo kakvu izravnu, neizravnu ili posljedičnu štetu, uključujući, bez ograničenja, štetu za osobne ozljede, imovinsku štetu ili ekonomske gubitke, bilo na temelju ugovora, jamstva, nemara ili odgovornosti za proizvode u vezi s njihovim proizvodima.

Zahtjevi

Svi zahtjevi za ovo jamstvo moraju se podnijeti preko Engwea. Dokaz o kupnji može biti potreban uz svaki zahtjev za jamstvo. Prije podnošenja zahtjeva za jamstvo, predlažemo da kontaktirate naš tim za tehničku podršku na service@engwe-bikes.com jer možda postoji jednostavno rješenje za vaš problem. Važeći jamstveni zahtjevi bit će obrađeni putem Engwea u roku od jedne godine od početne kupnje. Jamstveni zahtjevi mogu se podnijeti na service@engwe-bikes.com.

Zahtjevi za štetu u transportu

ODMAH provjerite jesu li vaši proizvodi oštećeni. Zahtjevi za štetu u teretnom prijevozu iznimno su vremenski osjetljivi. Nećemo prihvatiti zahtjeve za oštećenje tereta kasnije od 14 dana od primitka proizvoda.Zabilježite bilo kakvu štetu na svom proizvodu(-ima) na teretnici prije nego što vi i vozač potpišete pošiljku. Fotografirajte sva oštećenja koja ste pronašli i datirajte slike kad je to moguće.Čuvajte svu ambalažu i papirologiju do završetka postupka inspekcije. Prijavite štetu u roku od 14 dana od dostave predstavniku službe za korisnike Engwea. Kontaktirajte naš tim za tehničku podršku za upute o povratu/zamjeni na  service@engwe-bikes.com.

Povrati kreditne kartice

Ako iz bilo kojeg razloga storniranje kreditne kartice bilo kojeg iznosa predstavlja problem u narudžbi, a kupac još uvijek posjeduje proizvod(e) unutar navedene narudžbe, jamstvo će se pauzirati dok se storniranje ne riješi.

R-E-S-P-E-C-T Saznajte što nam to znači

Ponosimo se time što smo puni poštovanja, ljubazni, strpljivi, prijateljski raspoloženi i svi ostali ugodni uvjeti koji bi se mogli uklopiti u kombinaciju, a ključno je da te stvari klijenti vrate našem timu. Razumijemo da često puta kada nazovete/pošaljete e-poruku korisničkoj podršci to je zato što nešto nije u redu ili postoji problem (što je najgore!). Također razumijemo da ti potencijalni problemi često uzrokuju frustraciju, pa čak i ljutnju, ali NEĆEMO tolerirati nepristojan/vulgaran jezik prema našem osoblju. Ponudit ćemo upozorenje ako se to dogodi, nakon toga zadržavamo pravo da odbijemo uslugu, ukinemo račune, izdamo povrat novca, poništimo jamstvo ili otkažemo narudžbe prema vlastitom nahođenju. Ako se ova odluka donese, ona je konačna i ne može se poništiti.

Mjerodavno pravo

Ovi Uvjeti pružanja usluge i bilo koji zasebni ugovori prema kojima vam pružamo Usluge regulirat će se i tumačiti u skladu sa zakonima UK